● Cisco produktu atlase, konfigurācijas pārbaude un saderības pārbaude, palīdzot klientiem izvēlēties piemērotus produktu modeļus atbilstoši viņu vajadzībām.

● Produkta uzstādīšanas un izvietošanas norādījumi, ieteikumi par nodošanu ekspluatācijā, palīdzība klientiem pabeigt aprīkojuma uzstādīšanu un parametru konfigurēšanu.

● Bojājumu diagnostika un apstrāde, nodrošinot profesionālus risinājumus problēmām, kas radušās produkta lietošanā, palīdzot klientiem ātri atsākt normālu lietošanu.

● Garantijas reģistrācija, RMA pieteikumu un remonta izsekošana, pilnībā palīdzot klientiem risināt ar pēc{0}pārdošanas saistītas lietas un samazināt klientu saziņas izmaksas.

● Produkta programmaparatūras jauninājums un drošības paziņojums, laicīgi atgādinot klientiem par ar produktu{0}}saistītajiem atjauninājumiem un drošības pasākumiem.

Uzņēmuma kontaktpersona:kelly@hkaiti.com

Tehniskais atbalsts:kiki@hkaiti.com

Ārkārtas reaģēšana: 7 × 24 prioritāra apstrāde projektu klientiem (iepriekš jāsazinās ar ekskluzīvo klientu menedžeri).

Darba pasūtījumu sistēma: iesniedziet prasības tiešsaistē un pārbaudiet progresu reāllaikā.

Darba laikā (darba dienās 9:00-18:00) tehniskais atbalsts atbild 1 stundas laikā.

Projekta klientiem tiek piešķirti ekskluzīvi klientu menedžeri un tehniskie speciālisti, kas nodrošina vienu{0}}vienā-pilna{2}}procesa pakalpojumus.

Pēc-pārdošanas process ir caurspīdīgs un izsekojams, un RMA remonta gaita tiek sinhronizēta reāllaikā, lai samazinātu klientu gaidīšanas laiku.

Ievērojiet produkta atbilstības pamatprincipus, visā procesā nodrošiniet produkta avota sertifikātus un garantijas dokumentus un aizsargājiet klientu tiesības un intereses.

AITI nodrošina ar Cisco produktiem{0}}saistītu resursu lejupielādi, tostarp produktu rokasgrāmatas, specifikācijas, izvietošanas rokasgrāmatas un izplatītu kļūdu diagnostiku. dokumenti, drošības paziņojumi utt. Klienti var pieteikties piekļuvei, izmantojot darba pasūtījumu sistēmu vai tehniskā atbalsta e-pastu.